Lee con atención antes de usar nuestra plataforma o adquirir entradas a través de YAYKUNA.
Última actualización: Octubre 2026. El acceso, registro y utilización de la Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma YAYKUNA (en adelante, "YAYKUNA" o la "Plataforma"), operada por:
YAYKUNA es una plataforma tecnológica de intermediación para la promoción, venta y gestión de entradas a eventos organizados por terceros.
YAYKUNA comercializa las entradas por cuenta y orden del organizador de cada evento, en virtud del acuerdo celebrado con este, y actúa como vendedor de entradas y agente de cobranza del organizador. YAYKUNA no organiza, produce ni ejecuta los eventos publicados, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del evento.
En consecuencia, la relación de consumo respecto del evento se establece entre el usuario y el organizador. YAYKUNA presta al usuario el servicio de venta, emisión y entrega de la entrada a través de la Plataforma, por el cual cobra un cargo por servicio.
Persona que accede, navega o utiliza la Plataforma, incluida la que compra entradas.
Persona natural o jurídica responsable de la creación, organización y ejecución de un evento, que publica sus entradas en YAYKUNA.
Actividad cultural, artística, deportiva, académica, recreativa o de cualquier otra naturaleza publicada en la Plataforma.
Documento electrónico, con un código QR único, que acredita el derecho de acceso a un evento determinado.
Valor fijado por el organizador para cada tipo de entrada, zona, asiento o box.
Importe que cobra YAYKUNA al usuario por el servicio de venta, emisión y entrega de la entrada, compuesto por un monto fijo por entrada y un porcentaje sobre el precio.
Apartado de asientos o box elegidos por el usuario durante un tiempo limitado, mientras completa el pago.
Sistema de turnos que ordena el acceso a la compra cuando la demanda de un evento supera la disponibilidad inmediata.
Para adquirir entradas, el usuario podrá crear una cuenta o completar sus datos en el formulario de compra, proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluido su documento de identidad.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
YAYKUNA podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que incumplan estos Términos y Condiciones.
Los menores de edad podrán utilizar la Plataforma bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales. Las restricciones de edad para ingresar a un evento son definidas por el organizador.
Para publicar eventos, el organizador debe registrarse, ser aprobado por YAYKUNA y aceptar el acuerdo comercial correspondiente.
YAYKUNA podrá solicitar documentación para verificar la identidad, el Registro Único de Contribuyentes (RUC), la legitimidad o la capacidad del organizador, así como las autorizaciones del evento.
Cada evento está sujeto a revisión y aprobación previa. La aprobación no constituye garantía de la realización del evento.
YAYKUNA podrá rechazar, suspender o retirar eventos que incumplan la ley, estos Términos y Condiciones o las políticas de la Plataforma.
El organizador, como titular del evento, es responsable de:
Los reclamos sobre la organización o ejecución de un evento deben dirigirse al organizador. YAYKUNA brindará al usuario los canales y la información a su alcance para facilitar su atención.
YAYKUNA es responsable de:
YAYKUNA no responde por la realización, el contenido o la calidad de los eventos, cuya ejecución corresponde exclusivamente al organizador. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce al usuario.
El usuario debe verificar la información del evento, el tipo de entrada, la zona o el asiento elegido antes de completar la compra.
Al elegir asientos o box se genera una reserva temporal durante el tiempo que se indica en pantalla. Si el pago no se completa dentro de ese plazo, los asientos se liberan automáticamente y quedan disponibles para otros usuarios.
Cuando un evento utilice cola virtual, el acceso a la compra se otorga por orden de llegada y por un tiempo limitado. Obtener un turno no garantiza la disponibilidad de entradas.
Cada evento puede tener un límite de entradas por persona, que se aplica a cada compra y a cada usuario.
Para proteger la venta frente a programas automatizados, la Plataforma puede solicitar una verificación de seguridad antes de confirmar la operación.
La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado por el proveedor de pagos. Una vez confirmada, las entradas no podrán modificarse ni cambiarse, salvo que el organizador o la ley lo permitan.
Los precios se muestran en Soles (S/.).
El importe total que paga el usuario está compuesto por el precio de la entrada, fijado por el organizador, y el cargo por servicio de YAYKUNA. Según la configuración de cada evento, el precio publicado puede mostrarse con el cargo por servicio incluido o detallarlo por separado.
En todos los casos, el usuario conoce el importe total, con el desglose correspondiente, antes de confirmar el pago.
Los descuentos, preventas y cupones se aplican sobre el precio de la entrada y no sobre el cargo por servicio, salvo que se indique lo contrario.
El comprobante de pago por el precio de la entrada es emitido por el organizador, por ser quien vende el acceso al evento. El usuario puede solicitarlo al organizador, cuyos datos figuran en la página del evento.
El comprobante de pago por el cargo por servicio corresponde a YAYKUNA, conforme a la normativa tributaria vigente.
Para que los comprobantes se emitan correctamente, el usuario debe ingresar sus datos de identificación de forma veraz.
YAYKUNA acepta los medios de pago habilitados en cada evento, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito, Yape, billeteras digitales, banca móvil y pagos en efectivo mediante código en agentes y bodegas.
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago especializados y autorizados. YAYKUNA no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni otra información financiera sensible.
Según el medio de pago y lo acordado con cada organizador, el precio de la entrada puede acreditarse directamente al organizador o ser recaudado por YAYKUNA por cuenta del organizador, en cuyo caso se mantiene como fondo de terceros y se liquida al organizador conforme al acuerdo comercial, descontando el cargo por servicio y la comisión pactada.
Los pagos en efectivo mediante código deben realizarse antes de su vencimiento. Si el código vence sin pagarse, la compra se anula y las entradas o asientos reservados se liberan.
Las entradas se entregan en formato electrónico, en la cuenta del usuario y por correo electrónico. Cada entrada tiene un código QR único, que se valida en el ingreso al evento.
El código QR permite un solo ingreso: la primera lectura válida habilita el acceso y las lecturas posteriores serán rechazadas. Si el organizador permite salir y volver a entrar, el reingreso solo procede cuando el personal del evento registró la salida. El usuario es responsable de custodiar su entrada y no compartir su código.
Las entradas gratuitas son personales e intransferibles: se emiten a nombre y DNI de quien las reclama, y en el ingreso el personal del evento puede pedir el DNI físico para comprobar que coincide.
YAYKUNA no se responsabiliza por entradas adquiridas fuera de la Plataforma o a revendedores no autorizados, ni por copias, capturas o duplicados de una entrada.
Cada entrada indica el organizador del evento con su número de RUC, el importe pagado y el enlace a estas condiciones de uso.
Las devoluciones son responsabilidad del organizador. YAYKUNA las ejecuta como canal de venta, según las instrucciones del organizador o cuando resulten exigibles por ley.
Si un evento es cancelado, el usuario tiene derecho a la devolución del importe total pagado, incluido el cargo por servicio.
Si un evento cambia de fecha, lugar u objeto y el usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá solicitar la devolución del importe total pagado.
Para los conciertos comprendidos en la Ley N.° 32415, la devolución se efectúa en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la solicitud del usuario.
Las devoluciones se realizan preferentemente por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe se refleja en la cuenta del usuario depende de su entidad financiera.
Salvo los casos anteriores o los que exija la ley, no proceden devoluciones por cambio de decisión, error del usuario al elegir el evento, la fecha o la zona, o por no poder asistir. El detalle se encuentra en la Política de Cancelaciones y Devoluciones.
YAYKUNA podrá bloquear cuentas, anular entradas, retener operaciones o solicitar documentación adicional cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago, compras automatizadas o reventa no autorizada.
Toda actividad sospechosa podrá ser reportada a las autoridades competentes.
Todo el contenido de la Plataforma, incluidos diseños, logotipos, textos, software, bases de datos y elementos gráficos, está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Las imágenes y contenidos de cada evento pertenecen a su organizador o a sus titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa de su titular.
YAYKUNA trata los datos personales de los usuarios conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Política de Privacidad.
Para la gestión del evento, el control de acceso, la emisión de comprobantes y la atención de devoluciones, los datos necesarios del comprador pueden ser compartidos con el organizador del evento adquirido.
El usuario puede presentar consultas a través de los canales de contacto indicados en la sección 1, y reclamos o quejas a través del Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Los reclamos sobre el servicio de YAYKUNA serán atendidos por YAYKUNA. Los referidos a la organización o ejecución de un evento serán derivados al organizador correspondiente, informándose de ello al usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede acudir al Indecopi para la defensa de sus derechos como consumidor.
YAYKUNA podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización y regirán para las compras realizadas desde su publicación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Documentos legales
Última actualización: Octubre 2026 — YAYKUNA